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2022 / 11 / 09 ブログ, 新着情報 花房 玲奈

こんにちは

花房玲奈です

 

会話の基本は

「笑顔」です

 

店の女の子も

入ってきたばかりは

緊張のあまり会話を頑張りすぎて

「質問」ばかりしていると

お客さんはどんどん後ろにひきはじめます

 

なんだか面接されているみたいです

 

女の子の顔には笑顔は全くありません

 

「僕以前3年ほど転勤で福岡にいました。」

「その後名古屋ですか？」

「いえ、その後大阪です」

「そこに何年いましたか？」

「2年です」

「その後名古屋ですか？」

「はい。名古屋です」

 

このやりとりを隣の席で見ていたら

お客様の体が徐々に後ろに下がっていました。

 

真顔で質問攻めは

お客様は疲れてしまいます

 

こう言うときは

笑顔はもちろん

 

質問の合間に

「あいうえお」を入れると

雰囲気がガラッと変わってきます

 

「僕以前3年ほど転勤で福岡にいました。」

「あぁ〜！いいですね！」

「その後名古屋ですか？」

「いえ、その後大阪です」

「えぇ〜！大阪も行かれてたんですね！うらやましい！」

「そこに何年いましたか？」

「2年です」

「おぉ！2年楽しそうです！」

「その後名古屋ですか？」

「はい。名古屋です」

「うわぁ〜いいですね！」

 

とこんな感じです。

 

話している方は

質問よりも

リアクションが嬉しいのです