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「気持ち」は「あくび」と同じく伝染しやすい

2022 / 11 / 17 ブログ, 新着情報 hoshiyomido

接客の基本は「お客様に喜んでいただくこと」です モノを売っている人はいいモノを作ることにより 人を喜ばせてお金をいただく 接客業はあなたの笑顔と心配り 「楽しんでもらいたい」と言う気持ちがあれば 面白いことを言う必要もありません トークを磨く必要もありません お客様が目の前にいる時間は 何時間でしょう？ ワンセット90分として あなたがお席につくのは30分しかいられない時だってありますね 私はお店の女の子たちにはいつも 「お客様に1秒たりともさみしい思いにさせないで」 とよく言っています 接客業は お客様に「時間」を売っているのです いい時間を過ごしてもらうことが大切です   1秒、1秒 目の前のお客様が 最高の時間が過ごせるよう 目配り、気配り、心配りが大切です 何より 「今、目の前にいるお客様が楽しく過ごしていらっしゃるかどうか」 が大切なのです   そのためにはお客様に 「楽しんでもらいたい」と言う気持ちで 心を一杯にすることで、お客様には必ず伝わります   気持ちはあくびと同じです 一緒にいる人に伝染します   あなたの気持ちは、ものすごいスピードで お客様に伝わります 気持ちは伝染します   あなたが「つまらなそう」にしていたら 一緒にいる人も「つまらない」と感じるでしょう   一緒にいる人の気持ちはまるで鏡のようです   あなたが「楽しそう」にしていれば お客様も「楽しく」なります   いい接客とは お客様に楽しんでもらいたいと言う気持ちを 心いっぱいにして あなたが楽しむことです
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